Retouneren

Bij Graveerboetiek staan we achter de kwaliteit van onze producten. Toch kan het gebeuren dat iets niet helemaal naar wens is. Hieronder leggen we duidelijk uit hoe retourneren en garantie werken.

Gepersonaliseerde producten

Omdat gepersonaliseerde producten speciaal op maat worden gemaakt volgens jouw wensen, vallen deze buiten het wettelijke herroepingsrecht. Deze producten kunnen daarom niet geretourneerd worden.

Natuurlijk vinden we het belangrijk dat je tevreden bent. Is er iets mis met je bestelling of is het product beschadigd aangekomen? Neem dan direct contact met ons op via e-mail, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Niet-gepersonaliseerde producten

Voor producten zonder personalisatie geldt het wettelijke herroepingsrecht.

• Bedenktijd: Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling
• Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen

Hoe meld je een retour aan?

1. Stuur een mail naar info@graveerboetiek.nl 
2. Vermeld je bestelnummer
3. Vertel welk product je wilt retourneren
4. Je ontvangt van ons de retourinstructies

Herroepingspagina en modelformulier

Herroepen kan eenvoudig via onze online herroepingspagina.

Wil je liever het officiële modelformulier voor herroeping gebruiken? Dat kan ook via ons modelformulier. Het formulier op de website is een extra, eenvoudigere manier om hetzelfde te doen.

Verzendkosten bij retouren

Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling

Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen, storten wij het orderbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.

Ruilen